【我为群众办实事】告别“多头找、反复问”！石大一附院开通96120全院通热线
创始人
2025-12-23 07:33:41
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看病咨询不知道打哪个电话？
医保政策、体检预约、挂号缴费
想一站式了解？
现在好啦！
12月20日，石大一附院正式开通“96120”一站式健康服务热线平台，秉持“以患者为中心”的服务理念，将分散的医疗服务资源整合升级，实现“一个号码通全院、八大服务全覆盖”，让患者告别“多头找、反复问”的困扰，切实提升患者就医体验。
一键转接，8大核心服务全搞定
只需拨打96120，根据语音提示按对应按键，即可快速对接所需部门服务，告别排队等候和多头咨询的烦恼：
按1：直连120急救通道，为急危重症患者搭建生命绿色通道，争分夺秒护安康；
按2：投诉与建议专线，倾听您的每一句心声，以反馈促改进，用沟通暖人心；
按3：健康体检预约，个性化体检服务提前锁定，让健康管理更高效；
按4：门诊预约挂号，轻松搞定就诊名额，不用现场排长队；
按5：医保政策解读+物价咨询，医疗消费明明白白，消费更放心；
按6：病案复印申请，简化办理手续，便捷取证少跑腿；
按7：门诊就医全流程指引，从科室定位到就诊步骤，全程贴心“陪同”；
按8：智能结算+线上支付咨询，缴费环节高效省心，减少就医耗时。
作为医院就诊管理环节的健康助手，“96120”热线严格落实首问负责制与闭环管理机制，能够即时响应患者诉求，对复杂问题快速对接相关科室，无论是紧急救援的生命速递、日常就医的流程咨询，还是医保政策的细节解读、健康体检的个性化预约，确保“件件有回音、事事有着落”。
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