看病咨询不知道打哪个电话?
医保政策、体检预约、挂号缴费
想一站式了解?
现在好啦!
12月20日,石大一附院正式开通“96120”一站式健康服务热线平台,秉持“以患者为中心”的服务理念,将分散的医疗服务资源整合升级,实现“一个号码通全院、八大服务全覆盖”,让患者告别“多头找、反复问”的困扰,切实提升患者就医体验。
一键转接,8大核心服务全搞定
只需拨打96120,根据语音提示按对应按键,即可快速对接所需部门服务,告别排队等候和多头咨询的烦恼:
按1:直连120急救通道,为急危重症患者搭建生命绿色通道,争分夺秒护安康;
按2:投诉与建议专线,倾听您的每一句心声,以反馈促改进,用沟通暖人心;
按3:健康体检预约,个性化体检服务提前锁定,让健康管理更高效;
按4:门诊预约挂号,轻松搞定就诊名额,不用现场排长队;
按5:医保政策解读+物价咨询,医疗消费明明白白,消费更放心;
按6:病案复印申请,简化办理手续,便捷取证少跑腿;
按7:门诊就医全流程指引,从科室定位到就诊步骤,全程贴心“陪同”;
按8:智能结算+线上支付咨询,缴费环节高效省心,减少就医耗时。
作为医院就诊管理环节的健康助手,“96120”热线严格落实首问负责制与闭环管理机制,能够即时响应患者诉求,对复杂问题快速对接相关科室,无论是紧急救援的生命速递、日常就医的流程咨询,还是医保政策的细节解读、健康体检的个性化预约,确保“件件有回音、事事有着落”。