去年结婚时,浙江嘉兴的麻先生给妻子买了一枚5.5克的金戒指。前些天戒指不小心弄断了,他想着趁过年前,到镇上一家品牌金店去以旧换新。很快,妻子从老庙黄金店里拿回来一枚全新的金戒指,但麻先生一掂量,感觉轻了不少。称了一下才发现,换回来的新戒指竟然只有2克。

5.5克的旧金戒指,大概值6000元,换成新的金戒指,变成了2克,分量少了一半多,麻先生认为损失三四千元,实在是气不过。
麻先生说,当时老庙黄金表示,“他们宣称的5G黄金,不是5克,是5G工艺,也就是一口价的意思。我们以为5G足金,就是5克的意思。”
也就是说,麻先生的妻子用5.5克的金戒指,换了一个一口价的5G工艺黄金戒指。“5G”指的是一种加工工艺,并不是“5克”的意思。新戒指确实很漂亮,但问题是,这样一枚戒指,工艺费难道要值三四千元吗?事后,店家虽然退还了133元的差价,但麻先生仍认为销售人员误导了妻子,坚持要求全部退货。双方协商未果,麻先生随后报了警。

老庙黄金店铺的工作人员则表示,当时已经和麻先生的妻子解释得很清楚,对方也在发票上签了字,销售人员同样签字确认,并不存在误导的情况。“我们都是明码标价,不是按克卖的。我刚从派出所出来,店里全程都有视频记录,当时麻先生的妻子也说知道了。我这里还有一段视频,是监管部门在场时拍的,她在里面也说了‘我知道,是我自己喜欢’。是他们夫妻俩的问题没处理好。”

麻先生的妻子则表示,自己当时根本没搞明白什么是5G工艺,也没有注意到新戒指比原来的轻了那么多。最终,在当地市场监管部门和派出所的调解下,双方达成和解:麻先生拿回了原来的5.5克黄金戒指,将新的5G工艺金戒指归还给店里,同时再向店家补偿740元。
来源 钱江视频、江苏新闻
责任编辑 何丹
责任校对 杨飏
主编 严云
终审 编委 李荣