新甘肃·甘肃日报记者 彭雯

“以前开店要跑好几个部门，现在一个窗口就能办完所有手续，非常方便!”在白银市白银区政务服务中心办事的李承泽感叹道。

今年以来，白银区以“高效办成一件事”改革为抓手，精准对接经营主体全生命周期需求，从企业和群众视角出发，通过流程再造、系统优化、业务协同、完善规则，打造“一次告知、一表申请、一次提交、一网联办、统一反馈”集成化服务，减时间、减环节、减材料、减跑动，推动市场监管政务服务提质增效。

为提升群众办事体验，白银区全面推行“一站式”服务机制，通过整合业务窗口、优化人员配置，实现“一件事一次办”。从企业开办到变更注销，从经营许可到备案登记，群众只需进一扇门、到一个窗，就能完成全流程业务办理，切实将便捷高效的服务理念转化为群众触手可及的幸福感。

以“高效办成一件事”场景应用为导向，白银区梳理形成标准化服务清单，将分散在不同系统的数据进行整合共享。原本需要群众反复提交的材料，如今，只需一次录入即可实现多部门调取使用，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，释放数据赋能的乘数效应。

对符合条件的企业，允许在缺少非核心材料时先行受理审批，后续补交材料；针对行动不便的特殊群体，提供上门办理服务；安排专人全程跟踪重大项目，从前期咨询到审批完成提供“一对一”指导……白银区还推出“容缺办”“承诺办”“帮代办”“上门办”“跟踪办”等特色服务，一个个创新举措推动政务服务从“可办能办”向“好办易办”升级。

今年以来，白银区累计完成1644户企业变更登记、2.3万户经营主体数据填报、53户企业迁移登记，新设经营主体1998户，较去年同期新增17.2%，企业群众办事时间和环节平均压减超70%。

“我们将持续深化‘高效办成一件事’改革，以更优服务、更实举措释放改革发展动能，用政务服务‘加速度’换取群众满意‘新高度’，进一步优化营商环境。”白银区市场监督管理局局长苟祥表示。