网友反映深圳一政务服务大厅只开1/6窗口?记者现场求证
创始人
2025-06-21 15:42:13
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日前,有网友在社交媒体反映

深圳市场监督管理局

福田监管服务大厅二楼

共有18个服务窗口

但只有3至4名工作人员在岗

质疑该局的服务效率不高

一起来看看

记者走访

18个服务窗口开放8个

现场井然有序

6月17日早上,有记者抵达福田市场监管服务大厅二楼,注意到现场共有18个服务窗口,其中有8个服务窗口开放,每个窗口各有一名工作人员10多位市民正在或等待办理业务,现场井然有序并非网友所言:只有3至4名工作人员在岗。

福田市场监管服务大厅二楼。图源:南方+

福田市场监管服务大厅公告显示,该大厅由深圳市市场监督管理局福田监管局负责日常管理。其中,一楼是综合咨询台,二楼是注册业务服务大厅,三楼是许可业务服务大厅共设38个服务窗口

记者在二楼大厅随机采访了几位常来办理业务的市民,他们都表示从未见过只有3至4名工作人员办理业务的情况。当天早上,林女士到此办理工商变更,她告诉记者,从3月至今,她每月至少一次来二楼大厅办理业务,观察到服务窗口几乎每次都有三分之二左右开放着

窗口的数量是否能满足需求呢?林女士表示,她之前每次来大厅都有60人左右等候,今天或许因为下雨人数较少,而自己排队的时间平均在20分钟左右,可以接受这个时长。记者在现场观察到,除了1至2个窗口需要等待的时间较长,其余窗口的等待时间都在10分钟左右,有些人甚至即来即办。

官方回应

若业务预约量大

会增设窗口和工作人员

当天,针对网友反映的情况,记者向深圳市市场监督管理局福田监管局相关工作人员求证,据介绍,服务大厅二楼开设7个商事登记窗口业务和1个咨询窗口,如果当天的窗口业务预约量大,还会增设窗口和工作人员,保证服务的效率,避免办事市民久等。他们会不断优化办事窗口流程,为办事企业和群众提供高效便捷的政务服务。

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