封面新闻记者 石伟

“我们一年缴费超过10万。其他监控都是好的，出事的教室，院方说监控前几天坏了。”9月29日，武汉市民邓女士向媒体反映，她的孙女上托儿班时，耳朵背侧出现一条3厘米的伤口，被外科医生判断“大力撕扯导致”。

女童耳后伤口（家属供图）

邓女士介绍，去年9月孩子1岁半的时候，家里受邀参观后，将孩子送入一家名为“小春堇国际保育园”的托儿机构。

“每天早上送去，下午接回来。每月费用8000多，一年托管10个月，暑假另外缴费在那里上培训班，一年费用超过10万元。”邓女士称，这是武汉比较知名的高端保育院，孙女所在的班级有8个孩子、3名老师，家里一直比较放心，觉得每个孩子都能被充分照看到。

女童治疗过程（家属供图）

9月18日中午，家属接到老师通知称孩子耳朵受伤了。他们赶到现场后发现孩子耳朵与脑袋连接处有一条伤口，上衣有几滴血液。“3名老师都说不知道发生了什么事，说是从体能教室出来发现受伤了，怀疑是汗渍渍出的伤口。”

一家人未多想，第一时间将孩子送往医院。急诊科医生表示需要使用麻醉，做缝合手术。考虑到孩子年幼，伤口距离大脑太近，家属选择了保守的药物粘合治疗。

“28日，去门诊换药，医生查看伤口怀疑是撕裂伤。不是汗渍，也不是锐物划的。”邓女士说，她将孩子手术那天的伤口照片发给其他医院的外科医生，均判断为撕裂伤，“用了拉扯导致的，伤口里边有间桥组织”。

家属咨询法医记录（家属供图）

当天，邓女士与家人前往小春堇国际保育园了解情况，3名老师依旧表示没看到发生过什么，家属要求查看体能教室监控，被告知“前几天坏了”。

“这是一家高端保育院，我看到他们监控室屏幕上实时显示着各处的监控画面，刚好出事的教室那几天监控坏了，太巧了。”邓女士说，也曾询问孩子遇到过什么事，但原本小话痨的孩子，谈到这个话题就沉默不语，没讲什么有用信息。

28日，邓女士报了警，而院方认为她扰乱了秩序，也报了警。

记者注意到，小春堇国际保育园近些年的宣传资料中，显示月收费在5980元至8800元之间。

29日，记者联系院方工作人员，对方表示：“我们不接受任何媒体沟通，希望媒体能如实报道，具体信息核实请联系警方。”

记者联系武汉市公安局江汉分局王家墩派出所，民警表示：“昨天有这个警情，已经组织他们谈了一次，事情还在处理中。”

邓女士称，她在医生朋友的建议下，准备先对孩子的伤情做鉴定，以便查清事实后维权。