唐山：变“群众多头跑”为“部门协同办”
创始人
2025-12-23 23:02:45
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近日，唐山市友谊中学退休教师张老师在顺利解决个人保险问题后，专门致电路南区社保中心表达诚挚谢意：“起初完全摸不着问题症结，是你们不厌其烦地帮我梳理分析、寻找对策，如今问题圆满解决，这份感激之情难以言表！”
事情要追溯到2024年底，张老师因早年就职于芦台区期间保险缴纳凭证遗失导致断缴，曾向芦台方面咨询未果，便来到路南区社保中心机关事业与城乡居民养老待遇审核股求助。工作人员在详细了解情况后，立即启动核查程序：一方面精准定位其保险缺失年份，全面检索档案室历史资料排查转入记录；另一方面迅速与芦台社保部门对接，查明系原参保地未完成保险关系转移。随后，通过多次与芦台社保、市社保中心的沟通协调，最终成功调取到张老师的保险转移单及资金转账凭证。工作人员随即联动友谊中学经办人员，高效完成保险关系维护及退休手续办理，切实保障了张老师的合法权益。
近年来，路南区社保中心聚焦多重参保历史遗留问题，通过跨县区协同联动机制，全力破解退休人员保险缺失难题，通过创新服务模式让社保温暖直抵民心。一是构建多县区联动机制。针对人员流动频繁导致的跨区域参保问题，打破地域壁垒，与相关县区社保部门建立协同处置流程，变“群众多头跑”为“部门协同办”，大幅减少群众办事成本。二是推行前置服务模式。建立重点业务动态台账，主动分析研判保险异常问题成因，通过“一对一”联系单位经办人与当事人，提前告知解决方案并跟进落实，实现了从“被动受理”到“主动服务”的转变。
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