作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察

话题#罗永浩，录音呢#的热搜已经挂了一夜了。

昨天下午六点整，当网友发现华与华老板华杉并没有在罗永浩的最后通牒道歉，恐怕心情比看到道歉还要激动，毕竟，老罗可是言之凿凿说了，“不道歉，就放录音”。

用录音爆猛料的风，终于要从娱乐圈吹到品牌圈了吗？网友们摩拳擦掌，静等吃瓜。

然而，一夜过去了，罗永浩的录音始终没放出来。吃瓜群众的遗憾里，恐怕也包含着对华与华不能被重锤的失落。

这个西贝的品牌顾问，一边收着客户天价咨询费，一边精准地把客户往火坑里推，网友早就看不顺眼了。

谁知道，11月25日，华杉再次发微博说西贝"被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计"，直接把罗永浩惹毛了。

这条微博堪称"自杀式公关"的典范——用最文艺的词汇，捅最大的篓子。华杉大概以为自己在写《聊斋志异》，殊不知在网友眼里，这分明是《作死指南》。

华与华的灾难级公关

华与华这个品牌咨询公司，每年收着西贝好几百万的咨询费，干得最熟练的活儿居然是给客户挖坑。

这已经不是华杉第一次手滑了。

▶ 图源：@华杉2009

九月份西贝预制菜风波时，他就跳出来说罗永浩是"网络黑嘴"，结果没几天就私下跟老罗道歉认怂。本以为这哥们会长点记性，谁知道两个月后，他又控制不住自己的小手，在微博上瞎蹦跶。

▶ 图源：@罗永浩的十字路口

更搞笑的是，面对老罗的反击，华杉的操作居然是开启微博"一键防护"。

▶ 图源：微博@华杉2009

网友们都笑疯了："这是打不过就躲起来？""开启防护模式也防不住翻车啊"。

这波操作让人不禁怀疑，华与华是不是把"超级符号"理论用反了。本来是要让品牌被记住，结果却让自己成了被群嘲的对象？

懂行的网友一眼就看穿了华杉的问题，这大哥完全搞错了自己在跟谁说话。

他以为微博是他的朋友圈，可以随便吐槽。殊不知，在公开平台上说的每一句话，都会被无数人拿着放大镜看。

更离谱的是，作为专业公关人，他居然连"祸从口出"这个道理都不懂，实在让人怀疑华与华的那些成功案例是怎么来的。

最惨的是西贝。人家正默默整改，又是降价又是给员工涨薪，好不容易客流有点起色，结果被自己的品牌顾问一脚踹回了舆论漩涡。

这让人不禁想起那个经典段子："敌人就在指挥部"。西贝每年花那么多咨询费，请来的不是军师，而是卧底啊！

罗永浩的危机变现术

就在华杉手忙脚乱开启防护模式时，罗永浩却给我们上了一堂生动的流量变现课。

老罗的第一招是快准狠。

华杉微博刚发出没多久，老罗就直接甩出三连问，节奏带得飞起。这反应速度，比双十一抢优惠券还快。

而且他特别懂得抓住重点，不跟你扯什么"罗刹国"的文学比喻，直接问最核心的问题："谁诱的？谁算计了？"这一问，就把华杉那些虚头巴脑的修辞全都打回了原形。

▶ 图源：@罗永浩的十字路口

第二招更绝，祭出"录音威胁"。

虽然录音到现在也没放出来，但这个悬念已经足够让全网吃瓜群众兴奋了。

这就像说书先生每到关键处就来个"欲知后事如何，且听下回分解"，把观众的胃口吊得足足的。

不得不说，老罗这手"无中生有"玩得是真溜。我不用真的放出录音，只要让你们知道我有录音，就足够让对手坐立不安了。

最聪明的是第三招，老罗特意强调"这次跟西贝无关，是我和华杉之间的事"。

▶ 图源：@罗永浩的十字路口

这话一说，既显得自己大度，又把正在整改的西贝摘了出去，格局瞬间打开。这招"精准打击"用得妙啊，既报了私仇，又在舆论场上立了个"明事理"的人设。

说真的，没有人比老罗更懂互联网了。

他知道在这个时代，情绪就是流量，冲突就是热度。过去几个月，他围绕西贝事件已经帮公众构造了一个完整的故事线：消费者维权- 品牌嘴硬 - 舆论发酵 - 道歉整改。

华杉突然跳出来说"被人算计"，等于要推翻整个剧本，老罗能不炸毛吗？

再说了，老罗还非常懂借势的玩法。

虽然昨天晚上老罗并没有出现在交个朋友直播间引流，但还是有不少人特地蹲守，弹幕区被“罗永浩发录音了吗”刷屏。

▶ 图源：微博网友

而且，昨天罗永浩还在微博看似无意地提到了“我们有重大的年底事件的官宣”，也是把悬念拉满，让不少人猜测老罗又要折腾什么了？

今天中午，罗永浩还要和《狂野时代》的导演毕赣对谈，不知道是不是要官宣进军影视圈呢？

▶ 图源：微博

总之，老罗简直就是流量界的炼金术士，能把任何争议都变成生意。千万不要轻易和他打嘴仗，一不留神，都能被他拿来给自己的年度大事预热，这商业头脑，不服不行。

土老板们该醒醒了

再说罗永浩那句"中国老板们该上点营销防诈课了"，简直说出了无数人的心声。

这话看似调侃，实则戳中了一个残酷的现实，在流量为王的时代，很多传统营销套路已经失效了，但还有很多老板在被这些过时的方法论忽悠。

华与华这次翻车，彻底暴露了传统营销行业的窘迫。过去那套"超级符号"、"品牌谚语"的打法，在电视报纸时代确实好使。那时候媒体就那几个，谁钱多谁声大。但现在呢？人人都是自媒体，个个都有麦克风。

你还想用上世纪的话术来忽悠今天的网民？门都没有！

有专业人士就表示，华与华那套玩法的核心，是试图让品牌变成一种条件反射。他们相信，只要用简单粗暴的符号和口号不断重复，就能在消费者心里形成条件反射。哪怕是负面舆论，他们也觉得可以硬刚到底，靠筛选粉丝来维持基本盘。

▶ 图源：微博网友

但他们显然低估了现在网民的智商。

今天的消费者一个比一个精，你想用那套老掉牙的套路来糊弄人？不好意思，我们不买账了。这届年轻人从小在广告里泡大，对各种营销话术早就免疫了。

他们要的是真实，是共鸣，是价值观的认同，而不是你那个自以为是的"超级符号"。

老罗已经放话了，他买了华与华的全集，要给大家上营销防诈课。这意味着，他要把华与华那套方法论扒个底朝天，这对靠神秘感吃饭的咨询公司来说，简直是致命一击。

毕竟，魔术一旦被揭秘，就再也没有魔力了。

这件事也给所有做个人IP的老板提了个醒，别被自己微博下面的彩虹屁忽悠了。

那些"老师辛苦了"、"老师说得对"的评论，不代表真实世界的全部声音。你要是真信了，离翻车就不远了。

看看这些年翻车的网红企业家还少吗？哪个不是被粉丝的彩虹屁吹晕了头，真以为自己说什么都是对的？

说到底，在这个信息透明的时代，真诚才是最好的公关。华与华要是早点明白这个道理，也不至于闹到今天这个地步。

你看人家老罗，从来不屑于装，该怼就怼，该认怂就认怂，反而赢得了不少人的好感。

这大概就是"真诚是必杀技"的最佳诠释了。

*编排 | 三木 审核 | 三木