实探西贝:北京最大门店“堂食等位客流降七成以上”
创始人
2025-09-14 18:07:47
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中新经纬9月14日电 (闫淑鑫)13日,西贝迎来“预制菜”风波后的首个周六。西贝线下门店客流量是否受到了影响?颇受争议的“冷冻西兰花”又来自哪里?带着这些疑问,中新经纬实探位于北京市丰台区的西贝六里桥旗舰店。

“堂食等位客流降七成以上”

六里桥旗舰店是西贝在北京最大的门店,共上下三层,除一层散客就餐区外,二层、三层还有34个包间。13日,中新经纬在现场看到,自17时左右,陆续有顾客前来就餐。

西贝六里桥旗舰店 中新经纬 闫淑鑫摄

据门店前台工作人员介绍,当日中午,门店等位的散客只排到了37桌,上周六中午则排了约140桌。若按此计算,同一就餐时间段,该门店等位客流减少了七成以上。

至于晚上的情况,中新经纬看到,18时15分许,该门店未有顾客在等位区等待,位于一层的散客就餐区上座率不足50%。“晚上通常不用排队,以前也是这样。”上述工作人员称。

包间预订情况受影响相对较小。“中午34个包间都坐满了,晚上也都预约满了,临时取消的四五桌后来也都安排了其他顾客。(顾客取消预约)也有天气的原因。现在还早,刚7点。”门店前台工作人员称。

13日傍晚至夜间,北京迎来一场强对流天气,全市出现分散性雷阵雨,部分地区伴有大风、冰雹和短时强降雨。

外卖订单量也出现了一定下滑。据该门店后厨工作人员介绍,截至13日18时许,门店当天的外卖订单数为523单,上周六这个时候外卖订单数则排到了600单左右,减少约77单,降幅约12.8%。

12日,西贝创始人贾国龙在接受媒体采访时表示,10日、11日,西贝所有门店日营业额分别减少100万元,12日预计会减少200万元至300万元。

官网介绍,截至2025年,西贝在中国拥有近400家门店。

回应“速冻西兰花”争议

罗永浩10日发微博吐槽西贝“几乎全都是预制菜”后,西贝开放了后厨参观通道,其间,有网友在参观过程时发现了“速冻西兰花”等菜品,再次引发争议。罗永浩也质疑道:如何仅使用冷冻技术,不用防腐剂的情况下,给有机西兰花的保质期做到24个月?

13日晚,中新经纬在西贝六里桥旗舰店后厨看到了争议中的“速冻西兰花”。

据西贝六里桥旗舰店厨师长刘龙介绍,门店食材都是公司总部统一配送的,有机蔬菜虫害会比较多,对有机西兰花采用统一采购、统一速冻的方式,能保证食材的食品安全和菜品稳定性。“它(速冻西兰花)应该也是烫过的,或者经过了高温处理,然后再速冻。这里面只有西兰花,如果加了东西,配料表上会写。”

西贝六里桥旗舰店内的“速冻西兰花” 中新经纬 闫淑鑫摄

中新经纬看到,“速冻西兰花”外包装上的配料表只写了“有机西兰花”,同时介绍产地为山东泰安,委托商是泰安泰山亚细亚食品有限公司,受委托商为该公司第三加工厂,保质期24个月,储存条件为“零下18度以下冷冻保存”等。

西贝六里桥旗舰店食品安全负责人王君表示,公司西兰花的采购经过了高标准筛选,“比市场现采的要求要高得多,确保菜品稳定和食品安全。”

刘龙透露,门店西兰花的成本是8.9元/斤。14日,中新经纬在盒马App上看到,平台所售有机西兰花10.9元/份(300克),算起来零售价格约18元/斤。

刘龙同时提到,“速冻西兰花”到店后,通常两三天时间能消耗完。他表示,门店内所用蔬菜只有西兰花是速冻的,其他都是新鲜的。

中新经纬在后厨看到,除“速冻西兰花”外,西贝部分肉类、鱼类菜品也经过了预处理,比如葱烤鲈鱼中的鲈鱼牛肉焖饭中的牛肉酱等。

预制菜之争告一段落?

针对此次风波,贾国龙曾回应称,“按国家规定,我们没有一道预制菜,而且100%不是预制菜”。

在此次探店中,王君也反复强调,“我们是现炒的、现场制作的”。

13日,中新经纬在西贝六里桥旗舰店看到,该门店厨房可分为凉菜区、热菜区、烤制区等,不同于部分商场店使用微波炉,该门店用的是天然气,中新经纬进入热菜区时,厨师们正在灶台前大火烹制当天的菜品。

当天在门店就餐的张先生称,他每隔一两个月会吃一次西贝,能看到经常点的烤羊腿、牛大骨都是门店现做的。

西贝六里桥旗舰店内的烤制区 中新经纬 闫淑鑫摄

当被问及对预制菜的看法时,张先生表示,要客观认识、具体分析。“预制菜如果能做得好,其品质不亚于现场加工,甚至有些菜必须得提前加工。国家要制定标准,明确规定哪些东西可以做成预制菜,哪些不能。餐厅如果能明示的话当然更好,但最好的解决办法是从法律层面、从源头来管理。监管部门制定严格的标准,保证流向市场的就是合法的,这样的话餐厅也没必要明示,消费者也吃得放心。”

13日晚,罗永浩发布微博称,“西贝的事情可以告一段落了,期待预制菜相关的国家法规尽快出台”。

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