城市人群压力剧增

当中国酒店业仍在低迷周期中艰难求生，越来越多从业者开始重新审视一个问题：还有没有新的增长解法？

4月2日，在2026环球旅讯数智论坛·上海站上，一场名为《读懂疗愈经济背后的生意经》的圆桌论坛，给出了一个新的方向。

从左到右依次为：朱明生、傅全勇、陈聪、常涛

随着消费需求不断细分，新中产、商务精英与Z世代正在面临前所未有的精神压力与情绪消耗，“疗愈”不再只是一个概念，而逐渐演变为一门生意。

在这场论坛中，米森实验室发起人朱明生，与远洲旅业副总裁傅全勇、忽岚间酒店联席副总裁陈聪、浙江听涧文旅集团联合创始人兼CEO常涛展开了一场深度对话。他们共同探讨：高端酒店、城市轻度假疗愈酒店、度假村与民宿，究竟该如何基于自身基因，构建差异化的疗愈产品？

以下为对话整理：

朱明生：贵公司疗愈品牌的名称和核心价值主张？

傅全勇：远洲旅业有两条疗愈品牌发展线路，一条线路是基于阿育吠陀疗愈体系的阿纳迪和舍丽雅品牌，阿纳迪Slogan是“平衡之后的喜悦”，舍丽雅Slogan是“焕启内在光芒”；另一条线路是基于东方疗愈的庐境品牌，Slogan是“隐于庐，安于境，悦于心”。

陈聪：忽岚间疗愈酒店，核心是“焕境能量疗愈体系”，主打五感疗愈体验。

常涛：听涧文旅从民宿起家，“听涧民宿”，主要聚焦乡村自然度假。

朱明生：哪一年创立？目前有多少家店？分布在哪里？

傅全勇：远洲旅业酒店业务起始于1997年，目前开业和在建项目超过40家，主要分布在华东地区。

陈聪：忽岚间疗愈酒店2024年创立，2025年正式推向市场。目前有3家门店，一家在昆明，两家在广州，另外还有3家在筹建中。

常涛：听涧文旅集团2017年创立，目前开业和在建项目接近30家，主要分布在江浙沪，以及北京、河北、山东等地。

朱明生：2025年疗愈业态的营收和利润占比大概是多少？

傅全勇：直接疗愈收入在25%左右，加上间接疗愈收入超过35%。

陈聪：我们的非房收入已经占到总营收的35%—45%，整体毛利率比传统酒店高出1.2—1.8个百分点。

常涛：不太好单独拆分，因为我们没有“刚需型”产品，整体收入基本都来自自然疗愈，可以理解为接近100%。

朱明生：听下来，疗愈已经成为各家公司非常核心的业务。那你们的客户和业主分别是谁？

傅全勇：我们的客户主要是追求身心平衡的高净值人群。

陈聪：我们的核心客群包括三类：高压职场精英、新中产女性，以及处于亚健康的人群。

常涛：我们的主要客群是城市近郊的中产人群。

朱明生：单店投资和回报周期如何？这是业主非常关心的问题。

傅全勇：阿纳迪对物业有一定要求，整体投资造价对标同类奢牌还是有性价比优势的。庐境单房造价在20万到25万元之间，整体回报周期在5到6年。

陈聪：我们忽岚间疗愈酒店做的是城市轻度假疗愈。单房造价大约11万元，客房规模80到120间，总投资在1500万到1800万元之间。

常涛：乡村民宿属于非标产品，投资规模差异较大，几百万到几千万都有。

朱明生：发展逻辑是做大还是做强？是追求规模还是单店收益？

傅全勇：阿纳迪一定是做“深”，重点在于建立疗愈体系护城河；庐境则是做“强”，在强化差异化特色的基础上小规模扩张。

陈聪：我们是先做强，再做大。先打磨盈利模型和运营模式可复制化，再逐步扩张。

常涛：我们会先深耕细分领域，再考虑规模扩张。

朱明生：为什么选择做疗愈？你们看到了什么机会？

傅全勇：我理解这个问题是在于做疗愈的初心。远洲是国内最早一批进入这一赛道的企业，从阿纳迪到庐境一路发展过来。从我的理解来看，主要有两个原因：

第一是看趋势。在全球范围内，人们越来越关注身心健康与平衡，尤其是都市人群，压力与焦虑非常普遍。趋势背后就是需求。

第二是商业逻辑。我们有一个经营理念叫“与其更好，不如不同”。如果继续在传统奢华酒店上做加法，很难与头部国际品牌竞争，所以我们选择了疗愈这条差异化赛道。值得一提的是，阿纳迪已经发展成为了疗愈酒店的标杆，不仅吸引了关注身心平衡的高净值客群，同时也增强了对商务客群的吸引力。

陈聪：在全民焦虑、睡眠危机、行业内卷的时代。忽岚间选择做疗愈，核心是看到了时代刚需、行业破局、消费升级、文化回归四大底层机会，精准填补了市场空白。—— 这既是社会责任，也是巨大商业机会。

疫情之后，来自生活、职场、家庭的压力明显增加，我们希望通过城市轻度假疗愈酒店，给旅居人群提供一个“身心回归和能量补给站”。

常涛：我们和传统酒店的逻辑不太一样。我们认为这件事本身不是刚需。在我们看来，乡村民宿本质上是自然疗愈的配套产品。我们更关注“空间”而不是“内容”。

旅游消费在心理层面上其实只有两种：一种是“凑热闹”，一种是“躲起来”。我们做的产品，就是为愿意“躲起来”的人服务，核心是让他们待得更舒服。

朱明生：酒店有两类客户，一是消费者，二是投资人。你们如何在产品设计和运营中同时满足这两类需求？

傅全勇：我从消费者角度讲阿纳迪的做法。我们从三个维度构建疗愈体验：

第一是“能量感得到”。从进入大堂开始，疗愈就已经发生，弥漫在空气中的柠檬香茅精油迅速唤醒身体的感官，喜马拉雅盐灯持续释放的负氧离子不仅净化空气，同时调节客人的情绪，改善客人的睡眠。

第二是“疗愈看得见”。通过颂钵、阿育吠陀体质检测和脉轮检测，在我们提供的疗愈之旅小程序上可以清晰看到入住、住中、离店三个时间点数据的变化，使原本抽象的疗愈体验可量化可感知。

第三是“服务触得到”。通过完善的疗愈服务体系、五类平衡工坊课程、以及高素质的员工队伍，让客人真实感知到疗愈服务价值。

陈聪：对于消费者我们的疗愈和服务必需做到：1、五感疗愈营造松弛氛围；2、边界感服务，不推销、不打扰；3、有仪式感，无压迫感

对于投资人疗愈酒店必需具备：1、标准化可落地体系；2、强复购与高用户粘性；3、打造高利润结构；4、构建差异化壁垒

常涛：我们的逻辑不同。我们更关注“照顾”而不是“服务”。

在产品上，我们强调因地制宜，放大自然环境，比如水、空气、白噪音等自然元素。

我一直要求团队不要想着“把服务做好”，而是要思考“怎么把来这里躲起来的人照顾好”。

朱明生：我之前体验过阿纳迪，感觉服务环节明显增加。这是否意味着疗愈酒店的管理更复杂？门槛更高？

傅全勇：我认为疗愈不是一个散状拼图，是一个完整体系，总结为四个层面：品牌定义认知，产品构建差异，营销解决生意，数字化提升效率和复购。

陈聪：确实更复杂，但复杂可控，其核心在于“价值重构”。且回报远高于传统酒店，这得益于“基础房费+增值疗愈服务+衍生品零售”的收入结构，突破了传统酒店单一房费的天花板。

常涛：我们更关注时间问题。一年只有两种情况：节假日“凑热闹”，以及剩下300天“非刚需”。在后者中，关键不是价格，而是如何降低用户的时间决策成本，让他们愿意待更久。

朱明生：业态创新是自建还是合作？

傅全勇：我认为核心业务自创更有效。

陈聪：初期“共生共创”，规模化后“自建体系”。忽岚间并非完全自己闭门造车，而是联合了外部专业的疗愈专家、音疗师及健康顾问，确保内容的专业性和深度。这是为了快速补齐能力短板，保证产品力。当品牌达到一定规模后，必须自建孵化体系。因为疗愈的核心在于“场域”和“服务的一致性”。

常涛：核心业务必须自建，非核心可以合作。

从重资产的奢华疗愈酒店，到城市轻度假，再到乡村自然疗愈空间，三种路径背后，是同一个行业命题：在一个“非刚需”的市场中，如何创造新的需求。

而更深一层来看，这不仅是产品与业态的创新，更是一次关于“人”的重新理解——当效率至上、节奏加速成为常态，人们开始为情绪买单，为时间买单，也为一段能够安顿身心的体验买单。疗愈的本质，不在于多一个功能标签，而在于是否真正回应了当代人的精神处境。

疗愈或许不是万能解药，但它正在重塑酒店业与消费者之间的关系：从“提供住宿”，走向“提供状态”；从“满足需求”，走向“创造需求”。在这个过程中，谁能更早理解情绪价值，谁就更有可能，在下一轮行业周期中，占据先机。